Chatbot
Un agent conversationnel (dit “chatbot”) peut
- Répondre aux questions les plus courantes FAQ
- Assurer des services comme la prise de rendez-vous (connecté à un calendrier)
- Pouvoir gérer un paiement de réservation (connecté à un service de CB)
- Déclencher l’envoi de message de rappel. (connecté à un e-mail)
Il permet d’assurer une relation client en continu sans intervention manuelle.
Starter
Mensuel- Un numéro pour la messagerie dédié (WhatsApp)
- Un serveur avec sauvegarde
- Jusqu’à 1500 interactions par mois soit une moyenne de 50 requêtes par jour
- Top 5 des FAQ au delà
Expert
MensuelUn numéro pour la messagerie dédié (WhatsApp)
Un serveur avec sauvegarde
Jusqu’à 4500 interactions par mois soit une moyenne de 150 requêtes par jour
Top 5 des FAQ au delà
Basic
MensuelUn numéro pour la messagerie dédié (WhatsApp)
Un serveur avec sauvegarde
Jusqu’à 450 interactions par mois soit une moyenne de 15 par jour
Top 5 des FAQ au delà
Configuration
Coût de configuration : à partir de 300€ HT
- Comprend la prise en compte jusqu’à 200 questions/réponses en base de données (à fournir selon modèle à définir)
- Le chatbot répond aux questions de la FAQ
- Connecté sur un site web ou sur une messagerie (WhatsApp)
- Connection à notre serveur
Introduction aux Chatbots et Chatbot AI
Les chatbots et les chatbots AI (intelligence artificielle) sont devenus des outils incontournables dans le monde numérique. Ils permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, d’automatiser les tâches répétitives et de fournir un support client 24/7.
Qu’est-ce qu’un Chatbot ?
Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine. Il peut répondre à des questions, fournir des informations et même exécuter des tâches spécifiques. Les chatbots peuvent être intégrés dans des sites web, des applications de messagerie, et des plateformes de réseaux sociaux.
Chatbot AI : Une Évolution des Chatbots
Les chatbots AI utilisent des technologies avancées d’intelligence artificielle pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs de manière plus naturelle et contextuelle.
Contrairement aux chatbots traditionnels qui suivent des scripts prédéfinis, les chatbots AI peuvent apprendre et s’adapter à partir des interactions passées.
Utilité des Chatbots
Les chatbots offrent de nombreux avantages, notamment:
- Disponibilité 24/7: Ils peuvent répondre aux questions des utilisateurs à tout moment, sans interruption.
- Optimisation des coûts : En automatisant les tâches répétitives, les entreprises peuvent réduire les charges liés au support client.
- Amélioration de l’expérience utilisateur: Les chatbots peuvent fournir des réponses rapides et précises, améliorant ainsi la satisfaction client.
- Collecte de données: Ils peuvent recueillir des informations précieuses sur les préférences et les comportements des utilisateurs.
Utilité des Chatbots AI
Les chatbots AI vont encore plus loin en offrant des fonctionnalités avancées telles que:
- Compréhension du langage naturel (NLP): Ils peuvent comprendre et interpréter le langage humain de manière plus précise.
- Personnalisation: Les chatbots AI peuvent personnaliser les réponses en fonction des préférences et du comportement de l’utilisateur.
- Apprentissage automatique: Ils peuvent apprendre et s’améliorer au fil du temps grâce à l’analyse des interactions passées.
1. Qu’est-ce qu’un chatbot et comment fonctionne-t-il ?
Un chatbot est un programme informatique qui simule une conversation humaine. Il fonctionne en utilisant des scripts prédéfinis ou des algorithmes d’intelligence artificielle pour répondre aux questions des utilisateurs.
2. Quels sont les avantages des chatbots pour les entreprises ?
Les chatbots peuvent améliorer le support client, réduire les coûts opérationnels, et fournir des réponses rapides et précises aux questions des utilisateurs.
3. Quelle est la différence entre un chatbot traditionnel et un chatbot AI ?
Les chatbots traditionnels suivent des scripts prédéfinis, tandis que les chatbots AI utilisent des technologies d’intelligence artificielle pour comprendre et répondre de manière plus naturelle et contextuelle.
4. Comment les chatbots AI comprennent-ils le langage humain ?
- Les chatbots AI utilisent des techniques de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre et interpréter le langage humain.
5. Les chatbots peuvent-ils remplacer les humains dans le service client ?
- Les chatbots peuvent automatiser de nombreuses tâches répétitives, mais ils ne peuvent pas remplacer complètement les interactions humaines, surtout pour les requêtes complexes.
6. Comment les chatbots collectent-ils des données sur les utilisateurs ?
Les chatbots peuvent collecter des données à partir des interactions avec les utilisateurs, telles que les préférences, les comportements et les questions fréquemment posées.
7. Les chatbots sont-ils sécurisés ?
La sécurité des chatbots dépend de leur conception et de leur implémentation. Il est essentiel de respecter les meilleures pratiques en matière de sécurité pour protéger les données des utilisateurs.
8. Quels secteurs utilisent les chatbots ?
Les chatbots sont utilisés dans divers secteurs, notamment le commerce de détail, la finance, la santé, et le support client.
9. Comment créer un chatbot pour mon entreprise ?
Pour créer un chatbot, Il est important de définir clairement les objectifs et les fonctionnalités souhaitées.
10. Quel est l’avenir des chatbots et des chatbots AI ?
L’avenir des chatbots et des chatbots AI est prometteur, avec des améliorations continues en matière de compréhension du langage naturel, de personnalisation et d’intégration avec d’autres technologies.
Les chatbots et les chatbots AI sont des outils puissants qui peuvent transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. En automatisant les tâches répétitives et en fournissant des réponses rapides et précises, ils améliorent l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Avec l’évolution continue de l’intelligence artificielle, les chatbots deviendront encore plus sophistiqués et utiles dans les années à venir.